효성PM AR/AS 솔루션

Client

Outsourcing / 효성PM

Type

AR . App . Industrial
Private Service (내부 AS망)

Work on

Javascript / MySQL / Java / DB / Unity3D / Photoshop / C++

Overview

AR 기반 CS Center 서비스는 접수 채널인 홈페이지, AR 앱, 시스템 관리자로 구성되며 고객과 하자 보수를 담당하는 관리자가 효율적으로 하자 관리를 할 수 있는 환경을 제공합니다.

needs

공간적 한계를 넘어서 원격으로 AS를 지원하고, 매뉴얼, 원격수리, 출장 예약 관리, 운영 관리, 납품관리, 통계 등을 하나의 ADMIN에서 관리할 수 있도록 합니다.
모니터링 및 알람을 통해 고객의 활용을 돕고, 해당 자료들을 통한 Big Data를 수집하여 추후 개발에 활용할 수 있습니다.

strategy

  • 홈페이지에서 클라이언트, 서비스 제공자, 시스템 관리자 페이지를 분리 구축하여 ADMIN 생성하였습니다.
  • 원격 화상 솔루션을 통해 원격으로 고객의 AS에 대응할 수 있습니다.
  • AR을 통해 실감형으로 제품을 확인하고 작동법을 숙지할 수 있습니다.
  • 실시간 감지 센서를 연동하여 언제 어디서든 펌프의 상태 확인 가능합니다.

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